제23회 2교시 사회복지실천

정답: ⑤ 사회복지사는 치료자이고, 클라이언트는 서비스의 수동적 수혜자로 여긴다.

임파워먼트모델은 클라이언트를 자신의 삶에 대한 전문가이자 역량을 가진 협력자로 보고, 사회복지사와 클라이언트가 동등한 파트너로 함께 일합니다(①③④). 클라이언트를 서비스에 대한 권리를 가진 소비자로 보는 것도 이 모델의 관점입니다(②). 사회복지사를 치료자, 클라이언트를 수동적 수혜자로 보는 것은 전통적인 병리(의료)모델의 관점이므로 ⑤가 옳지 않습니다.

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정답: ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

사례관리의 사정은 클라이언트의 욕구와 문제(ㄴ)뿐 아니라, 그 욕구를 스스로 해결할 수 있는 클라이언트의 능력(ㄱ), 가족·이웃·기관 같은 지원체계의 능력(ㄷ), 그리고 지원체계를 활용하는 데 걸림돌이 되는 장애(ㄹ)까지 함께 살펴봅니다. 네 가지 모두 사정영역이므로 정답은 ⑤입니다.

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정답: ④ 개인과 환경 간 불균형 발생 시 문제를 극대화하도록 돕는다.

핀커스와 미나한은 사회복지실천의 목적으로 개인의 문제해결과 대처능력 향상(①), 개인과 자원·서비스·기회를 주는 체계의 연결(②), 사회복지 체계의 효과적이고 인도적인 운영 촉진(③), 사회정책의 개발과 향상(⑤)을 들었습니다. 개인과 환경 사이에 불균형이 생기면 그 문제를 줄이고 해결하도록 돕는 것이 목적이므로, 문제를 '극대화'한다는 ④는 옳지 않습니다.

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정답: ① ㄴ

임파워먼트모델은 대화, 발견, 발달 세 단계로 진행합니다. 대화단계는 파트너십 형성과 상황 명확화, 방향 설정, 발견단계는 강점 확인과 자원역량 사정, 해결방안 고안, 발달단계는 자원 활성화, 동맹 형성, 기회 확대, 성공의 확인과 통합입니다. 그래서 바르게 연결된 것은 ㄴ(발견-자원역량 사정)뿐이고 정답은 ①입니다. ㄱ 성공의 확인은 발달단계, ㄷ 파트너십 형성은 대화단계, ㄹ 강점의 확인은 발견단계 과업입니다.

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정답: ⑤ ㄷ-ㄴ-ㄱ-ㄹ

리치몬드의 「사회진단」이 1917년에 출간되어 개별사회사업을 처음 체계화했고(ㄷ), 1929년 밀포드 회의에서 개별사회사업의 공통요소를 발표했습니다(ㄴ). 이어 1930~40년대에 진단주의와 기능주의 학파가 갈등했고(ㄱ), 1950~60년대 이후 여러 방법을 통합하는 통합적 방법론이 등장했습니다(ㄹ). 그래서 순서는 ㄷ-ㄴ-ㄱ-ㄹ, 정답은 ⑤입니다.

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정답: ④ 적합성

생태체계관점에서 적합성(goodness of fit)은 개인의 욕구·능력과 환경이 주는 자원·요구가 얼마나 잘 맞는지, 즉 조화와 균형의 정도를 말합니다. 그래서 정답은 ④입니다. 경계는 체계를 구분하는 테두리, 엔트로피는 체계가 무질서해지는 상태, 상호교류는 사람과 환경이 주고받는 작용, 대처는 스트레스에 적응하려는 노력입니다.

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정답: ① 지역아동센터 - 1차 현장, 이용시설

지역아동센터는 사회복지 서비스 제공을 주된 목적으로 하는 1차 현장이고, 아이들이 집에서 다니며 이용하는 이용시설이므로 ①이 옳습니다. ② 행정복지센터는 주민이 방문해 이용하는 곳이므로 생활시설이 아닙니다. ③ 노인요양공동생활가정은 노인이 거주하는 생활시설입니다. ④ 아동보호전문기관은 아동보호를 주목적으로 하는 1차 현장의 이용시설입니다. ⑤ 지역자활센터도 자활 지원을 주목적으로 하는 1차 현장입니다.

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정답: ③ ㄱ, ㄷ

인도주의와 박애사상은 자선조직협회 등 초기 사회복지실천의 바탕이 되어, 가난한 사람에게 인도적인 서비스를 제공하고(ㄱ) 다른 사람을 위해 봉사하는 정신으로 실천하게 했습니다(ㄷ). 그래서 정답은 ③ ㄱ, ㄷ입니다. 수혜자격을 축소한 것(ㄴ)은 '가치 있는 빈민'만 돕자는 사회진화론의 영향이지 인도주의의 영향이 아닙니다.

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정답: ② 클라이언트가 자신에 대해 미처 알지 못한 것을 깨달을 수 있도록 설명해 주는 기술

관찰기술은 클라이언트의 외모, 몸짓, 태도, 말과 비언어적 표현의 차이, 침묵이 생긴 맥락 등에 주의를 기울이고(①③⑤), 사회복지사 자신의 편견이 판단을 흐리지 않도록 조심하는 기술입니다(④). 클라이언트가 미처 알지 못한 자신의 모습을 깨닫도록 설명해 주는 것은 '해석' 기술이므로 ②가 관찰기술이 아닙니다.

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정답: ③ 자기노출

사회복지사가 관계 형성이나 클라이언트의 이해를 돕기 위해 자신의 생각, 느낌, 경험을 적절히 드러내는 기술이 자기노출입니다. 그래서 정답은 ③입니다. 자기노출은 클라이언트에게 도움이 될 때, 짧고 적절한 수준으로 해야 합니다. 직면은 말과 행동의 불일치를 짚어 주는 기술, 해석은 행동의 숨은 의미를 설명하는 기술입니다.

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정답: ② ㄱ, ㄴ

비스텍의 원칙에서 수용은 클라이언트를 있는 그대로 받아들이는 것(ㄱ), 비심판적 태도는 클라이언트를 비난하거나 잘잘못을 따지지 않는 것(ㄴ)이므로 둘 다 옳습니다. ㄷ 감정을 자유롭게 표현하도록 돕는 것은 '의도적 감정표현'이고, 통제된 정서적 관여는 클라이언트의 감정에 민감하게 이해하고 적절히 반응하는 것입니다. ㄹ 감정에 민감성과 이해로 반응하는 것은 통제된 정서적 관여이고, 개별화는 클라이언트를 독특한 개인으로 대하는 것입니다. 그래서 정답은 ② ㄱ, ㄴ입니다.

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정답: ④ 인간 존엄성 존중

한국 사회복지사 윤리강령에서 인간 존엄성 존중은 '기본가치'에 해당하고, 클라이언트에 대한 윤리기준이 아닙니다. 그래서 ④가 정답입니다. 클라이언트에 대한 윤리기준에는 권익옹호, 자기결정권 존중, 사생활 보호와 비밀보장, 기록·정보 관리, 직업적 경계 유지, 서비스의 종결 등이 들어 있습니다.

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정답: ① 협상가(negotiator): 갈등상황에 있는 사람들 간의 합의를 이끌어 내기 위해 어느 한쪽과 동맹을 맺고 타협하는 역할

협상가는 갈등 상황에서 합의를 이끌어 내되, 중재자와 달리 한쪽 편에 서서 그쪽 입장을 대변하며 타협합니다. 그래서 ①이 옳습니다. ② 불이익 집단을 위해 제도를 바꾸는 것은 옹호자, ③ 흩어진 서비스를 조직적으로 정리하는 것은 조정자, ④ 대중의 관심을 모으는 것은 옹호자나 행동가, ⑤ 연대를 통해 변화를 이끄는 것은 옹호자나 행동가의 역할입니다. 중개자는 클라이언트를 필요한 자원에 연결하고, 교육자는 정보와 기술을 가르칩니다.

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정답: ⑤ 평등권은 구속 및 인신매매로부터의 보호를 의미한다.

구속이나 인신매매로부터 보호받을 권리는 국가의 간섭과 억압으로부터 자유로울 권리인 자유권(1세대 인권)에 해당합니다. 그래서 이를 평등권으로 설명한 ⑤가 옳지 않습니다. 평등권(2세대 인권)은 국가의 적극적 책임을 요구하는 사회보장의 권리이고(①), 자유권은 국가의 간섭에서 벗어날 권리로 국가가 보호해야 하며(②④), 평화권 같은 3세대 인권은 국가 간 연대의 권리입니다(③).

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정답: ② ㄱ, ㄴ, ㄹ

통합적 접근은 전통적 방법(개별·집단·지역사회)이 너무 세분화되어 서비스가 쪼개지고(ㄱ), 공통 기반이 없어 사회복지 전문직의 정체성을 세우기 어려웠으며(ㄴ), 분야별로 교육되어 사회복지사가 다른 분야로 옮기기 어려웠기 때문에(ㄹ) 등장했습니다. 그래서 정답은 ② ㄱ, ㄴ, ㄹ입니다. ㄷ은 반대입니다. 전통적 방법은 특정 문제 중심으로 분화되어 있어서 복잡한 문제에 포괄적으로 개입하지 못했습니다.

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정답: ② 학교사회복지사협회 - 전문가체계

콤튼과 갤러웨이의 6체계에서 전문가체계는 사회복지사협회처럼 사회복지사의 전문적 활동을 지지하는 단체입니다. 학교사회복지사가 비밀보장 문제를 학교사회복지사협회와 의논했으므로 ②가 정답입니다. ① 학생을 상담에 보낸 징계위원회는 의뢰체계이고, 상담명령을 받고 온 학생 B가 응답체계입니다. ③ 학교사회복지사 A는 변화매개체계입니다. ⑤ 집단 프로그램에 참여한 학생 C, D는 변화매개체계가 아니라 개입을 받는 쪽입니다.

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정답: ① 공감

클라이언트의 입장이 되어 그 감정과 생각을 이해하고, 반영 같은 기법으로 '이해하고 있다'는 것을 전달하는 것은 공감입니다. 그래서 정답은 ①입니다. 진실성은 사회복지사가 꾸미지 않고 일관되게 진솔한 모습을 보이는 것, 헌신은 클라이언트를 위해 책임을 지고 일관되게 노력하는 것입니다.

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정답: ④ 일반화

클라이언트가 겪는 생각과 감정이 다른 사람들도 비슷하게 겪는 것이라고 알려 주어 '나만 그런 게 아니구나' 하고 소외감을 덜어 주는 기술이 일반화입니다. 그래서 정답은 ④입니다. 재명명은 문제를 다른 시각에서 새로 이름 붙이는 것, 초점화는 대화의 방향을 중요한 주제로 모으는 것, 직면은 불일치를 짚어 주는 것입니다.

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정답: ③ 직장에서 성폭력 예방을 위한 교육프로그램을 제공할 때

환경조정은 클라이언트가 처한 환경 자체를 바꾸는 간접개입으로, 학대받는 아동·노인을 분리해 보호하거나(①⑤), 보호자를 잃은 장애청소년이나 집을 잃은 이재민에게 새로운 생활환경을 마련하는 경우(②④)에 필요합니다. 직장에서 성폭력 예방 교육을 제공하는 것은 예방 차원의 교육 프로그램이지 개인의 환경을 바꾸는 상황이 아니므로 ③이 정답입니다.

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정답: ④ 점검 - 서비스가 계획대로 제공되고 있는지 확인

점검(모니터링)은 서비스와 지원이 계획대로 제공되는지, 클라이언트의 욕구에 변화가 있는지 확인하는 단계이므로 ④가 옳습니다. ① 인테이크는 대상자 발굴과 적격성 판단, 관계 형성 단계이고, 상담·교육·자원 제공은 실행(개입) 단계입니다. ② 적격성 판정은 인테이크에서 합니다. ③ 욕구와 자원 정보 수집은 사정 단계입니다. ⑤ 욕구 확인은 사정이고, 평가는 서비스의 효과와 목표 달성 여부를 판단합니다.

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정답: ④ 목표설정

접수단계에서는 클라이언트의 문제를 확인하고(⑤), 관계를 형성하며(②), 기관에서 도울 수 있는지 판단해 서비스 제공에 동의를 받거나(③) 다른 기관에 의뢰합니다(①). 목표설정은 사정을 마친 뒤 계획단계에서 하는 일이므로 ④가 접수단계 과업이 아닙니다.

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정답: ⑤ 클라이언트에 대한 서비스 제공여부를 판단한다.

클라이언트에게 서비스를 제공할지 판단하는 것은 접수(인테이크) 단계에서 하는 일입니다. 사정은 서비스 제공이 결정된 뒤 욕구와 문제를 깊이 이해하고 개입 계획의 근거를 마련하는 과정이므로 ⑤가 사정의 특성으로 옳지 않습니다. 사정은 생활 속에서 욕구를 발견하고 문제를 정의하며(①), 클라이언트와 함께하는 상호과정이고(②), 이해와 계획 수립의 이중초점을 가지며(③), 개별화되어야 합니다(④).

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정답: ③ 시설중심의 통합적 서비스 제공에 대한 요구가 증가하였다.

사례관리는 탈시설화로 시설을 나와 지역사회에서 사는 사람들이 늘면서, 지역사회에 흩어진 서비스를 연결하고 조정할 필요 때문에 등장했습니다(④). 그래서 '시설중심'의 서비스 요구가 늘었다는 ③은 옳지 않습니다. 복합적 욕구를 가진 대상자 증가(①), 재정위기로 인한 비용효과성 강조(②), 지방분권화로 공급주체가 지방정부로 옮겨 간 것(⑤)도 등장배경입니다.

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정답: ⑤ 클라이언트와 가족 간의 문제해결을 위해 가족상담을 진행한다.

사례관리자가 클라이언트와 직접 만나 상담, 교육, 정서적 지지를 하는 것이 직접실천입니다. 가족상담을 진행하는 ⑤가 이에 해당합니다. 클라이언트를 자원에 연결하고(①), 서비스 자격을 옹호하며(②), 서비스 전달을 점검하고(③), 전문가 간 협력을 조정하는 것(④)은 클라이언트를 대신해 환경과 체계에 작용하는 간접실천입니다.

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정답: ① 클라이언트 가족의 세대 간 반복되는 정서적 유형

생태도는 클라이언트(가족)와 주변 환경체계 사이의 관계를 선으로 그려, 스트레스가 되는 체계(②), 자원이 오가는 정도(③), 이용하는 기관(④), 도움이 되는 자원(⑤)을 보여 줍니다. 세대 간에 반복되는 정서적 유형은 가계도로 파악하므로 ①이 정답입니다.

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정답: ③ 실천 활동을 조작화하고 구조화한 것이다.

실천지혜는 사회복지사가 현장 경험과 개인의 가치, 직관을 통해 쌓은 지식으로(②④), 말이나 글로 정리되지 않은 암묵적 지식과 같은 뜻으로 씁니다(①). 현장에서는 유용하지만 검증되어 공인된 지식은 아닙니다(⑤). 실천 활동을 조작화하고 구조화한 것은 '모델'이나 실천 지침에 해당하므로 ③이 옳지 않습니다.

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정답: ② 훈습은 경험적 확신을 갖도록 전이와 저항에 대한 분석과 해석을 반복적으로 진행하는 것이다.

훈습은 통찰을 실제 생활에서 확신하도록 전이와 저항에 대한 분석과 해석을 반복해 다루는 과정이므로 ②가 옳습니다. ① 전이는 과거 중요한 인물에게 느꼈던 감정을 현재의 인물(주로 사회복지사)에게 옮기는 것으로, 방향이 거꾸로 되어 있습니다. ③ 직면은 불일치나 모순을 우회하지 않고 직접 알려 주는 기법입니다. ④ 해석은 클라이언트의 통찰(자기 이해)을 높이는 효과가 있습니다. ⑤ 자유연상은 떠오르는 것을 수치스럽거나 쓸모없어 보여도 고르지 말고 모두 말하게 하는 기법입니다.

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정답: ④ 유형-역동성 고찰

심리사회모델의 유형-역동성 고찰은 클라이언트가 자신의 성격, 행동, 감정의 반복되는 패턴과 그 역동을 살펴보게 하는 기법입니다. 친밀해지려 할 때 자주 쓰는 행동 패턴이 있는지 묻는 이 질문이 이에 해당하므로 정답은 ④입니다. 발달적 고찰은 현재 문제와 관련된 어린 시절 경험을 살펴보는 것이고, 탐색-기술-환기는 사실을 묘사하고 감정을 표현하게 하는 것, 지지하기는 격려와 안심을 주는 것, 직접적 영향 주기는 조언과 제안을 하는 것입니다.

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정답: ⑤ 임의적 추론

면접을 잘 봤다는 근거가 있는데도 근거 없이 떨어질 것이라고 결론 내리는 것은 임의적 추론입니다. 그래서 정답은 ⑤입니다. 이분법적 사고는 모 아니면 도로 생각하는 것, 개인화는 관련 없는 일을 자기 탓으로 돌리는 것, 과잉 일반화는 한두 번의 일을 모든 경우로 넓히는 것, 재앙화는 일을 최악의 상황으로 과장하는 것입니다.

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정답: ③ 인지적 개입

클라이언트중심모델(로저스)의 주요 개념은 실현화 경향(①), 자아실현 욕구(②), 다른 사람의 인정을 받으려고 생기는 조건부 가치(④), 무조건적인 긍정적 관심(⑤) 등입니다. 인지적 개입은 생각을 바꾸어 정서와 행동을 바꾸려는 인지행동모델의 방법이므로 ③이 옳지 않습니다.

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정답: ② 특정 이론보다는 경험적 자료를 통해 개입의 기초를 마련한다.

과제중심모델은 특정 이론에 기대기보다 실제 효과가 검증된 경험적 자료를 바탕으로 개입하며, 클라이언트가 인정한 문제를 구체적 과제로 나누어 단기간(보통 8~12회)에 해결합니다. 그래서 ②가 옳습니다. ① 신념체계 변화와 ③ 생각이 정서·행동에 영향을 준다는 가정은 인지행동모델, ④ 무력한 상태에서 힘을 가진 상태로 옮겨 가는 것은 임파워먼트모델, ⑤ 변화는 항상 일어난다는 것은 해결중심모델의 원리입니다.

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정답: ② 개입의 목적을 증상 감소에 둔다.

해결중심모델은 문제의 원인이나 증상보다 클라이언트가 원하는 해결 상태와 이미 가진 강점, 성공 경험에 초점을 둡니다. 개입의 목적을 '증상 감소'에 두는 것은 병리 중심 접근이므로 ②가 옳지 않습니다. 해결중심모델은 건강한 것에 초점을 두고(①), 현재와 미래를 지향하며(③), 클라이언트와 협력하고(④), 특정 이론이나 규범에 얽매이지 않습니다(⑤).

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정답: ④ 내적 의사소통 명료화하기

밀러와 롤닉의 동기강화모델 4원리는 공감 표현하기(⑤), 불일치감 만들기(①), 저항과 함께 구르기(③), 자기효능감 지지하기(②)입니다. '내적 의사소통 명료화하기'는 이 원리에 포함되지 않으므로 ④가 정답입니다.

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정답: ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

임파워먼트모델은 강점을 사정하고(ㄱ), 필요한 자원을 확보하며(ㄴ), 클라이언트가 스스로 힘을 발휘하도록 촉진적으로 개입합니다(ㄷ). 그래서 정답은 ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ입니다. 합류하기(ㄹ)는 사회복지사가 가족체계에 들어가 가족과 관계를 맺는 미누친의 구조적 가족치료 기법입니다.

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정답: ⑤ 위험사건 - 취약단계 - 촉발요인 - 위기단계 - 재통합

골란은 위기가 '위험사건(스트레스를 주는 사건 발생) → 취약단계(불안과 긴장이 커짐) → 촉발요인(마지막으로 터지게 하는 사건) → 위기단계(실제 위기 상태) → 재통합(새로운 균형)'의 순서로 발달한다고 보았습니다. 그래서 정답은 ⑤입니다.

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정답: ④ 욕구를 재확인하여 서비스 계획이나 개입전략을 수정하는 과정이다.

환류(피드백)는 개입 과정에서 얻은 정보로 클라이언트의 욕구와 상황을 다시 확인하고, 필요하면 서비스 계획이나 개입 전략을 수정하는 과정입니다. 그래서 ④가 옳습니다. ① 과정 점검은 모니터링, ② 목표 달성도 측정은 평가, ③ 자원을 끌어들이는 것은 자원 동원(연계), ⑤ 주변체계에 알리고 대변하는 것은 옹호에 대한 설명입니다.

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정답: ⑤ 전략적 가족치료: 다양한 전략을 활용하여 제시된 문제의 원인을 찾도록 돕는다.

전략적 가족치료는 문제의 원인을 찾는 데 관심을 두지 않고, 역설적 지시나 재구성 같은 전략으로 지금 드러난 문제(증상)를 빠르게 해결하는 데 초점을 둡니다. 그래서 '문제의 원인을 찾도록 돕는다'는 ⑤가 옳지 않습니다. 나머지는 해결중심(해결방안 모색), 다세대(자아분화), 구조적(재구조화), 경험적(자아존중감과 의사소통) 가족치료의 목표를 바르게 설명했습니다.

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정답: ① 합류하기, 균형 깨뜨리기, 실연

미누친의 구조적 가족치료는 치료자가 가족에 들어가는 합류하기, 기존 가족 구조의 균형을 일부러 흔드는 균형 깨뜨리기, 가족이 갈등 상황을 상담 중에 직접 재연하게 하는 실연, 경계 만들기 등을 씁니다. 그래서 ①이 정답입니다. 가족그림은 경험적 가족치료, 탈삼각화는 보웬, 역설적 지시와 과제부여는 전략적 가족치료, 순환적 질문은 밀란학파(체계적) 가족치료의 기법입니다.

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정답: ③ 역설적 지시

없애고 싶은 문제행동(부부싸움)을 오히려 정해진 시간에 하라고 지시해, 클라이언트가 그 행동을 통제할 수 있음을 깨닫게 하거나 저항을 이용해 행동을 줄이는 기법이 역설적 지시입니다. 그래서 정답은 ③입니다. 실연은 갈등을 상담 중에 재연하게 하는 것, 재구성은 문제에 새로운 의미를 부여하는 것, 순환적 질문은 가족 간 관계와 상호작용을 묻는 질문, 긍정적 의미부여는 증상에 긍정적 의도가 있다고 해석하는 것입니다.

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정답: ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

보웬 이론에서 부모는 자신의 미분화된 불안을 자녀에게 투사하는데, 자아분화 수준이 더 낮은 자녀가 그 대상이 됩니다(ㄱ). 가계도로 여러 세대의 정서적 과정을 이해하고(ㄴ), 치료자는 감정에 휘말리지 않은 채 치료적 삼각관계를 만들어 탈삼각화를 돕습니다(ㄷ). 그래서 정답은 ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ입니다. ㄹ 자아분화 수준이 낮을수록 감정에 휩쓸려 다른 가족원에게 융합되므로 자율성은 줄어듭니다.

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정답: ⑤ 가족의 상호작용 유형을 확인하고 문제를 외현화한다.

경험적 가족치료(사티어)는 자아존중감 향상(①), 역기능적 의사소통을 일치형으로 바꾸기(②), 비합리적 가족규칙 바꾸기와 선택권 갖기(③), 증상 제거보다 개인의 성장(④)을 중시합니다. 문제를 사람과 분리해 바깥에 있는 것으로 보는 '문제의 외현화'는 이야기치료(내러티브 가족치료)의 기법이므로 ⑤가 옳지 않습니다.

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정답: ① 가족의 항상성은 어떤 행동이 허용되는가를 결정하는 가족규칙을 통해 공고해진다.

가족은 어떤 행동이 허용되는지 정한 가족규칙을 통해 안정된 상태(항상성)를 유지하므로 ①이 옳습니다. ② 부적 환류는 일탈을 줄여 원래 상태로 되돌리고, 일탈을 증폭시키는 것은 정적 환류입니다. ③ 가족은 지역사회 같은 상위체계의 영향을 받는 하위체계이기도 합니다. ④ 경직된 경계를 가진 가족은 독립성과 자율성은 높지만 소속감과 지지가 부족합니다. 독립성과 자율성이 부족한 것은 밀착된(모호한) 경계의 가족입니다. ⑤ 가족을 이끌고 권위를 가져야 하는 것은 부모(부부) 하위체계입니다.

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정답: ② ㄱ, ㄷ

기능적인 가족은 상황에 따라 가족규칙을 융통성 있게 적용하고(ㄱ), 밀착된 가족은 경계가 너무 쉽게 넘나들어 하위체계 사이의 구분이 어렵습니다(ㄷ). 그래서 정답은 ② ㄱ, ㄷ입니다. ㄴ 부모와 자녀가 밀착되면 부부 하위체계가 약해져 하위체계 간 균형이 깨집니다. ㄹ 기능적인 가족은 역할을 고정하지 않고 상황에 맞게 유연하게 바꿉니다.

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정답: ④ 다양한 성원들이 참여하는 개방형 집단에서 빠르게 형성된다.

집단문화는 성원들의 가치와 신념이 섞이며 만들어지는 그 집단만의 특성으로(①③), 응집력의 영향을 받고(②), 고정관념이나 편견이 많은 성원은 형성을 방해합니다(⑤). 성원이 계속 바뀌는 개방형 집단이나 성원의 배경이 매우 다양한 집단에서는 공통의 문화가 천천히 형성되므로 ④가 옳지 않습니다.

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정답: ① ㄱ

자조집단은 같은 어려움을 겪은 사람들이 서로 돕는 동병상련의 경험에 기반을 둡니다(ㄱ). 그래서 정답은 ① ㄱ입니다. ㄴ 자조집단에서 사회복지사는 변화매개인이 아니라 필요할 때 지원하는 자문가나 촉진자 역할을 합니다. ㄷ 공동지도자를 두는 것은 자조집단의 특징이 아니며, 보통 성원 중에서 지도자가 나옵니다. ㄹ 노아방주의 원칙(어떤 특성을 가진 성원이 한 명만 있지 않도록 둘 이상 모으는 것)은 사회복지사가 성원을 구성하는 치료·성장집단의 원칙입니다.

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정답: ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

얄롬이 제시한 집단의 치료적 효과에는 정보 습득(ㄱ), 나만 그런 것이 아니라는 보편성(ㄴ), 다른 성원을 도우며 얻는 이타심(ㄷ), 억눌린 감정을 표현하는 정화(ㄹ)가 모두 포함됩니다. 이 밖에 희망의 고취, 사회기술의 발달, 모방행동, 대인관계 학습, 집단응집력 등도 있습니다. 그래서 정답은 ⑤입니다.

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정답: ④ 상호작용차트: 성원의 집단참여 수준 분석

상호작용차트는 성원들이 누구와 얼마나 자주 상호작용하는지 기록해 각 성원의 집단참여 수준을 분석하는 도구이므로 ④가 옳습니다. ① 소시오메트리는 성원들 사이의 호감·관심(선호 관계)을 측정하는 도구이고, ② 소시오그램은 그 관계를 그림으로 나타내 하위집단이나 소외된 성원을 파악하는 데 씁니다. ③ 사회적 관계망표는 클라이언트를 둘러싼 지지 관계망을 파악하는 도구이고, ⑤ 의의차별척도는 성원이나 대상에 대한 인식을 반대되는 형용사 쌍으로 평가하는 도구입니다.

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정답: ③ ㄴ, ㄹ

종결단계에서는 집단에서 배운 것을 일상생활에서 어떻게 쓸지 계획하고(ㄴ), 측정도구로 성원 개인별 변화와 목표 달성을 평가합니다(ㄹ). 그래서 정답은 ③ ㄴ, ㄹ입니다. 서로 이해하도록 자기노출 기회를 주거나(ㄱ) 공통 관심사를 찾는 개방적 토론(ㄷ)은 성원들이 관계를 맺어 가는 초기단계의 과업입니다.

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정답: ① 동시에 여러 문제의 변화를 측정하는 것이 불가능하다.

단일사례설계에서도 여러 문제(표적행동)를 동시에 측정할 수 있습니다. 예를 들어 다중기초선설계는 여러 문제에 대해 기초선을 잡고 차례로 개입하며 변화를 봅니다. 그래서 '불가능하다'는 ①이 옳지 않습니다. 단일사례설계는 반복측정으로 효과를 확인하고(②), 기초선은 기록 등을 이용해 소급하거나 개입 뒤(BA 설계 등)에도 잡을 수 있으며(③), 개입 강도나 방식을 바꿀 수 있고(④, ABCD 설계), 가족·집단·기관도 대상이 됩니다(⑤).

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정답: ② 서비스 신청에 필요하더라도 민감한 사적 정보는 제외한다.

서비스 신청에 꼭 필요한 정보라면 민감한 사적 정보라도 기록해야 합니다. 다만 필요한 최소한으로, 일반적인 용어로 바꾸어 기록하고 접근을 제한해 보호합니다. 그래서 '필요하더라도 제외한다'는 ②가 옳지 않습니다. 정확하게 기록하고 틀린 것은 고치며(①), 기록을 방치하지 않고(③), 사적인 내용은 일반 용어로 쓰며(④), 전산 기록은 암호화해 접근을 제한합니다(⑤).

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정답: ④ 주민참여

주민을 서비스를 받기만 하는 사람이 아니라 지역사회복지를 함께 만들어 가는 제공자로 보고, 주민이 주체가 되어 문제를 해결하도록 하는 이념은 주민참여입니다. 그래서 정답은 ④입니다. 정상화는 장애인 등이 일반 사람과 같은 생활방식을 누리게 하는 것, 탈시설화는 시설보호에서 지역사회보호로 옮기는 것, 사회통합은 계층 간 격차와 갈등을 줄여 하나의 공동체로 묶는 것입니다.

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정답: ③ 사회화 기능

지역사회가 가진 지식, 가치, 행동양식을 구성원에게 전달하는 것은 사회화 기능입니다. 그래서 정답은 ③입니다. 길버트와 스펙트의 지역사회 기능은 생산·분배·소비(경제제도), 사회화(가족), 사회통제(정치제도), 사회통합(종교제도), 상부상조(사회복지제도) 다섯 가지입니다.

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정답: ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ, ㄹ

던햄은 지역사회를 인구 크기(대도시, 중소도시 등), 경제적 기반(농촌, 어촌, 광산촌 등), 행정구역(특별시, 광역시·도, 시·군·구, 읍·면·동), 인구구성의 사회적 특수성(외국인촌, 저소득층 지역 등)에 따라 분류했습니다. 보기의 예시가 모두 바르게 연결되어 있으므로 정답은 ⑤입니다.

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정답: ⑤ 2020년대 - 시・군・구 희망복지지원단 설치・운영

시·군·구 희망복지지원단은 2012년에 설치되어 통합사례관리를 맡았으므로 2010년대의 일입니다. 그래서 2020년대라고 한 ⑤가 옳지 않습니다. 외국민간원조단체한국연합회(KAVA)는 1952년, 사회복지관 국고보조 지침은 1980년대, 재가복지봉사센터는 1990년대, 읍·면·동 복지허브화는 2016년부터 시행되었습니다.

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정답: ② ㄱ→ㄷ→ㄴ→ㅁ→ㄹ

토인비홀 설립(1884년) → 정신보건법 제정(1959년) → 시봄보고서(1968년, 지방정부 사회서비스 통합) → 하버트보고서(1978년, 공식·비공식 서비스 협력) → 바클레이보고서(1982년, 지역사회 사회복지사의 역할 강조) 순서이므로 정답은 ②입니다.

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정답: ④ 권력의존이론

권력의존이론은 자원을 주는 쪽이 권력을 갖고, 자원을 받는 조직은 그에 의존하게 되어 요구와 통제를 받아들이게 된다고 설명합니다. 보조금을 받은 뒤 지방정부의 통제를 수용한 사례에 해당하므로 정답은 ④입니다. 갈등이론은 자원 불평등으로 인한 대립, 엘리트주의는 소수 엘리트의 정책 지배, 사회체계이론은 체계 간 상호작용, 사회자본이론은 신뢰와 네트워크를 강조합니다.

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정답: ② ㄴ, ㄹ

갈등이론은 자원과 권력이 불평등하게 나뉘어 이해관계가 대립한다고 보고(ㄴ), 사회자본이론은 신뢰와 네트워크를 통해 공동체의 규범과 협력이 생긴다고 봅니다(ㄹ). 그래서 정답은 ② ㄴ, ㄹ입니다. ㄱ 갈등을 변화의 원동력으로 보는 것은 갈등이론이고, 사회체계이론은 체계의 균형과 상호작용을 강조합니다. ㄷ 인간행동이 상호작용 속에서 학습된다는 것은 사회학습이론의 설명이고, 자원동원이론은 사회운동의 성패가 자원 동원 능력에 달렸다고 봅니다.

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정답: ① 지역사회연계

포플이 제시한 지역사회복지 실천모델은 지역사회보호, 지역사회조직, 지역사회개발, 사회·지역계획, 지역사회교육, 지역사회행동, 여권주의 지역사회사업, 인종차별철폐 지역사회사업입니다. 지역사회연계모델은 테일러와 로버츠의 모델이므로 ①이 포플의 모델이 아닙니다.

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정답: ① ㄱ, ㄷ

로스만의 지역사회개발모델은 지역사회의 역량강화, 통합, 자조를 목표로 하고(ㄱ), 사회행동모델에서 사회복지사는 옹호자, 선동가, 협상가, 행동가 역할을 합니다(ㄷ). 그래서 정답은 ① ㄱ, ㄷ입니다. ㄴ 과업지향적 소집단을 변화의 매개체로 쓰는 것은 지역사회개발모델이고, 사회계획모델은 공식 조직과 자료를 활용합니다. ㄹ 전문가의 주도적 개입을 강조하는 것은 사회계획모델이며, 지역사회개발모델은 주민의 참여와 자조를 강조합니다.

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정답: ⑤ 관심영역은 공통 관심사나 특정 이슈에 대한 정책, 행위, 인식의 변화이다.

근린지역사회조직모델은 이웃 주민을 일차적 구성원으로 하여(②) 주민이 스스로 조직할 능력을 키우는 데 초점을 두고(①), 사회복지사는 조직가, 교육자, 촉진자, 코치 역할을 하며(③), 지방정부, 외부 개발자, 지역주민 등을 표적체계로 봅니다(④). 공통 관심사나 특정 이슈에 대한 정책·행위·인식의 변화를 관심영역으로 하는 것은 기능적 지역사회조직모델이므로 ⑤가 옳지 않습니다. 근린모델의 관심영역은 지역주민의 삶의 질입니다.

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정답: ② 지역사회연계모델

테일러와 로버츠의 지역사회연계모델은 사회복지사, 자원봉사자, 행정가 등이 관계망을 만들고 조정해 지역사회 문제를 해결하며, 후원자와 클라이언트의 영향력이 동등하다(1/2씩)고 봅니다. 그래서 정답은 ②입니다. 프로그램 개발 및 조정모델과 계획모델은 후원자의 영향력이 크고, 지역사회개발모델과 정치적 역량강화모델은 클라이언트(주민)의 영향력이 큽니다.

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정답: ① 치료자

지역사회개발모델에서 사회복지사는 주민이 스스로 문제를 해결하도록 돕는 조력자, 촉진자, 안내자, 교육자, 전문가 역할을 합니다. 치료자는 개인의 문제를 직접 치료하는 미시적 실천의 역할이므로 ①이 정답입니다.

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정답: ⑤ 총괄평가는 수행과정 중에 실시되어 실천과정의 문제점을 수정하는데 유용하다.

수행 과정 중에 실시해 문제점을 고치는 데 쓰는 평가는 형성평가입니다. 총괄평가는 사업이 끝난 뒤 목표를 얼마나 달성했는지 효과를 판단하는 평가이므로 ⑤가 옳지 않습니다. 지역사회복지 실천과정은 문제해결 과정으로 볼 수 있고(①), 사정은 욕구와 자원을 파악하며(②), 문제나 욕구는 지역마다 다르게 나타나고(③), 자원동원·재정집행·네트워크는 실행단계의 일입니다(④).

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정답: ④ ㄱ, ㄷ, ㄹ

서베이는 주민에게 설문으로 직접 자료를 모으고(ㄱ), 사회지표분석은 정부나 기관이 이미 모은 통계자료를 활용하며(ㄷ), 명목집단기법은 참여자가 의견을 쓰고 투표해 욕구의 우선순위를 정합니다(ㄹ). 그래서 정답은 ④ ㄱ, ㄷ, ㄹ입니다. ㄴ 전문가 패널에게 반복 설문을 해서 합의에 이르는 것은 델파이기법이고, 초점집단기법은 소수의 참여자가 모여 특정 주제에 대해 토론하는 방법입니다.

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정답: ① 주민의 효율적 통제 기술

조직화는 주민을 모아 함께 문제를 해결하도록 하는 기술로, 주민회의와 토론을 통한 의사소통(②), 구성원 간 갈등 조율(③), 주민 지도력 발굴과 교육(④), 지역 문제에 대한 정보 수집과 분석(⑤)이 포함됩니다. 주민을 '통제'하는 것은 주민의 주체성을 강조하는 조직화의 취지와 맞지 않으므로 ①이 정답입니다.

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정답: ② 자원개발 및 동원

복지재단에 신청서를 내 예산(물적 자원)을 확보하고, 대학교에 봉사자(인적 자원)를 요청한 것은 사업에 필요한 자원을 새로 찾아 끌어오는 자원개발 및 동원 기술입니다. 그래서 정답은 ②입니다. 협상은 이해관계가 다른 쪽과 타협하는 것, 옹호는 클라이언트의 권리를 대변하는 것, 조직화는 주민을 모아 조직을 만드는 것입니다.

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정답: ③ 조정자

여러 기관과 함께 서비스가 겹치거나 빠지지 않도록 개입 방안을 논의하는 것은 서비스를 조율하는 조정자의 역할입니다. 그래서 정답은 ③입니다. 옹호자는 권리를 대변하고, 교육자는 정보와 기술을 가르치며, 자원개발자는 새 자원을 발굴하고, 협상가는 한쪽 입장에서 타협을 이끕니다.

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정답: ② 복지예산의 중앙집중화로 정책 효과성이 강화된다.

지방자치제도는 중앙정부의 권한과 책임을 지방으로 나누어 주는 제도라서, 복지예산이 중앙에 집중되는 것이 아니라 지방으로 분산됩니다. 그래서 ②가 옳지 않습니다. 지방자치는 지역복지 활성화의 토대가 될 수 있고(①), 우리나라는 지방자치법 제정으로 도입되었으며(③), 중앙정부와 역할을 나누는 관계를 추구하고(④), 사회복지서비스의 책임과 권한이 지방으로 넘어갑니다(⑤).

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정답: ⑤ 지방의회의 사회적 책임성이 약화된다.

지방분권화가 되면 지방정부와 지방의회가 지역 복지에 대해 직접 결정하고 책임지게 되므로 지방의회의 사회적 책임성은 오히려 커집니다. 그래서 ⑤가 옳지 않습니다. 반면 지역 간 경쟁과 이기주의(①), 재정 격차로 인한 형평성 문제(④) 같은 부작용이 생길 수 있고, 자기통치 원리와 주민 의사를 반영한 행정이 강화됩니다(②③).

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정답: ④ 실무협의체 위원은 10명 이상 40명 이하로 구성한다.

사회보장급여법 시행규칙에 따라 실무협의체는 10명 이상 40명 이하의 위원으로 구성하므로 ④가 옳습니다. ① 조례 제정은 지방의회의 권한입니다. ② 대표협의체 위원에는 관계 공무원도 포함될 수 있습니다. ③ 사회보장급여 제공에 관한 사항을 심의·자문하는 것은 대표협의체의 역할입니다. ⑤ 지역사회보장계획 시행결과의 평가는 시·군·구 차원에서 이루어지고, 읍·면·동 협의체는 복지대상자 발굴과 지역 자원 연계 같은 일을 합니다.

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정답: ③ ㄱ, ㄹ

시·군·구는 4년마다 지역사회보장계획을 세우고(ㄱ), 이를 위해 지역사회보장 욕구조사와 자원조사로 이루어진 지역사회보장조사를 실시합니다(ㄹ). 그래서 정답은 ③ ㄱ, ㄹ입니다. ㄴ 시·군·구 계획은 해당 시·군·구 지역사회보장협의체의 심의와 시·군·구 의회 보고를 거쳐 시·도지사에게 제출합니다. 사회보장위원회는 국무총리 소속 중앙 기구입니다. ㄷ 지역사회보장계획에는 지역사회보장에 필요한 재원 규모와 조달방안이 들어가며, 사회보험 재원은 포함되지 않습니다.

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정답: ③ 지역자활센터: 자활기금 설치・운영

자활기금은 국민기초생활 보장법에 따라 보장기관(지방자치단체)이 설치·운영하는 기금입니다. 지역자활센터는 자활의욕 고취 교육, 자활을 위한 정보 제공과 상담, 취업·창업 지원, 자활기업 설립·운영 지원 등을 하므로 ③이 옳지 않습니다. 나머지 기관의 역할은 바르게 연결되어 있습니다.

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정답: ④ 독거노인을 위한 일상생활 지원

사회복지관의 기능은 사례관리, 서비스제공, 지역조직화 세 가지입니다. 독거노인 일상생활 지원은 주민에게 직접 서비스를 제공하는 것이므로 ④가 서비스제공 기능입니다. 지역욕구조사(①)는 사례관리나 지역조직화의 기초 활동이고, 자원봉사자 개발·관리(②)와 후원자 개발(⑤)은 지역조직화 기능의 자원 개발 및 관리, 현장실습 교육(③)은 사회복지관 운영 지원 업무에 해당합니다.

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정답: ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

사회적 경제는 사회통합과 공동체의식을 높이고(ㄴ), 호혜와 연대라는 사회적 자본을 바탕으로 시장경제의 한계를 보완하는 대안이 되며(ㄷ), 협동조합, 마을기업, 자활기업, 사회적기업 등이 그 조직입니다(ㄹ). 그래서 정답은 ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ입니다. ㄱ 사회적 경제의 주체는 정부나 영리 시장이 아니라 시민과 공동체가 만든 민간 조직입니다.

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정답: ④ 특정 계층에 국한된 수단지향적인 활동이다.

지역사회복지운동은 특정 계층만이 아니라 지역주민 전체의 삶의 질 향상을 목표로 하는, 가치지향적인 활동입니다. 그래서 '특정 계층에 국한된 수단지향적 활동'이라는 ④가 옳지 않습니다. 부당한 권력구조를 바꾸려 하고(①), 주민 참여와 수요자 중심 활동이 이루어지며(②), 사회복지 실무자도 주체가 될 수 있고(③), 조례제정운동처럼 제도를 바꾸는 활동이 예입니다(⑤).

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