제22회 3교시 46번 사회복지행정론
사회복지서비스 마케팅 과정을 옳게 연결한 것은?
ㄱ. STP 전략 설계
ㄴ. 고객관계관리(CRM)
ㄷ. 마케팅 믹스
ㄹ. 고객 및 시장 조사
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정답: ⑤ ㄹ-ㄱ-ㄷ-ㄴ
마케팅은 고객·시장 조사 → STP 전략(세분화·표적화·포지셔닝) → 마케팅 믹스(4P) → 고객관계관리(CRM) 순서로 진행됩니다.
기억하기: 조사하고 → 고객을 고르고 → 실행 수단을 섞고 → 관계를 유지합니다.
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